Notre offre

Fidéliser ses collaborateurs

Durée : 7 heures

Mode : Sur site/En ligne

Accessible handicap

Tarif de base : ~~245 € HT~~

Tarif subventionné : 245 € HT financement possible

Modalités de paiement et annulation

Vers de nouvelles compétences

Cette formation vous permettra de construire une équipe engagée, motivée et durablement investie dans la réussite de votre établissement, afin de réduire le turn-over, renforcer la cohésion et garantir une qualité de service constante.

Expérience de travail en équipe ou en encadrement dans le secteur CHR.
Connaissance du fonctionnement d’un service ou d’un établissement.

Objectifs

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Acquérir les clés pour motiver, impliquer et fidéliser ses collaborateurs.
• Comprendre les mécanismes de motivation individuelle et collective dans le secteur CHR.
• Mettre en œuvre des actions concrètes pour limiter le turn-over et renforcer la cohésion d’équipe.
• Construire une équipe stable et engagée, capable de porter la qualité de service et l’image de
l’établissement.

Programme de la formation

• Séquence 1 – Comprendre les leviers de motivation et les enjeux de fidélisation

• Accueil et tour de table (0.5h)
• Introduction : état des lieux du secteur et de ses difficultés de recrutement (0.5h)
• Les besoins fondamentaux des collaborateurs (pyramide de Maslow, théorie des motivations)
(0.5)
• Identifier les sources de démotivation et les signaux faibles du désengagement (0.5h)
• Le rôle du manager dans la reconnaissance, la communication et la cohésion d’équipe (0.5h)
• Cas pratiques : (1h)
Analyse de situations concrètes (tensions, désengagement, absentéisme).
Identification d’actions correctives simples et immédiates.

• Séquence 2 – Mettre en place une stratégie de fidélisation adaptée à son équipe

• Construire une culture d’équipe : valeurs partagées, rituels et communication interne (0.5h)
• Favoriser la montée en compétences : formation, délégation, autonomie. (0.5h)
• Valoriser les collaborateurs : reconnaissance, progression, équilibre vie pro/perso. (0.5h)
• Réorganiser pour mieux fidéliser : planification, charge de travail, polyvalence. (0.5h)
• Atelier de co-construction : (1h)
Élaboration d’un plan d’actions personnalisé pour motiver et fidéliser son équipe.
Restitution et échanges entre participants.
Exemples d’outils et de bonnes pratiques
• Fiche d’entretien annuel simplifiée.
• Tableau de reconnaissance (feedbacks positifs hebdomadaires).
• Exemple de parcours d’intégration pour un nouveau collaborateur.
• Exemple de plan d’évolution interne dans un restaurant ou hôtel.
• Organisation de “moments d’équipe” : briefings motivation, debriefs de service, défis internes.
Évaluation et validation (0.5h)

1 jour

Tout public

Techniques d'animation

• Alternance d’apports théoriques et d’exercices de réflexion collective.
• Études de cas réels issus du secteur CHR.
• Ateliers participatifs et échanges d’expériences.
• Élaboration d’un plan d’action individuel transférable en entreprise.

Ressources

• Salle équipée (vidéo-projecteur, paperboard).
• Support de formation numérique remis à chaque participant.
• Fiches outils : plan d’action, grilles d’entretien, trame de feedback.

• Autoévaluation initiale des pratiques managériales.
• Observation pendant les mises en situation.
• QCM final de validation des acquis.
• Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Retrouvez le calendrier des formations courtes et formateurs CMA Nouvelle-Aquitaine :

Consulter les sessions et formateurs

Le prix des formations est affiché hors prise en charge.

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge.

Tarif non assujetti à la TVA

Délais d'accès

Sur inscription toute l’année, jusqu’à 72 heures avant, selon places disponibles.

Cas particulier d'une e-formation : la formation se déroulant intégralement à distance, vous bénéficiez d'une plateforme accessible 24h/24 pour une durée de 30 jours.

Modalités d'accès

Formation accessible aux personnes en situation de Handicap. L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. En cas de besoin, contactez votre référent handicap.

Consulter le Règlement Intérieur

Selon les places disponibles et les modalités de financement.

Cette formation vous est proposée par CMA Formation, le centre de formation de la CMA, dédié aux professionnels de l'artisanat et futurs artisans (apprentis).

CMA Formation Nouvelle-Aquitaine, c’est :

37 points de contact sur tout le territoire néo-aquitain,
40 000 entreprises artisanales accompagnées chaque année,
300 conseillers pour vous accompagner,
98% : taux de satisfaction en 2024 de nos stagiaires en formation continue.

CMA Formation, une équipe d’experts à vos côtés pour vous former vous ainsi que vos collaborateurs, assurer le développement et la pérennité de votre entreprise.

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La CMA, artisan de votre réussite

Pilotée par des élus artisans, la CMA Nouvelle-Aquitaine accompagne les entreprises artisanales tout au long de leur vie, depuis la création jusqu’à la transmission de l’entreprise.