Techniques de vente : les fondamentaux

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Construire un argumentaire pour convaincre,
• Connaître et appliquer les différentes techniques pour mener une négociation,
• Répondre aux objections et conclure une vente.

Programme de la formation

1. Négociation
• Intérêt, les acteurs, les enjeux
• Les phases de l'entretien
• Le B to B et le B to C

2. Préparer sa négociation
• Auto analyse, connaître ses limites
• Définir son style
• Construire son entretien, son argumentaire

3. Mener la négociation
• Savoir écouter
• Savoir poser les questions pour découvrir les besoins
• Savoir présenter son produit, les caractéristiques, les avantages
• Savoir se servir des points d’appuis dans la présentation

4. Répondre aux objections
• Préparer la réponse aux objections
• Accepter l'objection
• Les raisons de l‘objection

5. L’argument prix
• Négocier en préservant ses marges
• Minimiser le prix
• Le prix prétexte du non
• Les paramètres de la négociation : le prix, le relationnel, la concurrence
• Savoir assumer son prix

6. Conclure une vente
• La conclusion, comprendre les feux verts, les vertus du OUI
• Savoir faire signer
• Accepter l‘échec en utilisant les informations, créer son fichier prospect
• Entretien à partir de la prise de contact jusqu’à la présentation personnalisée
• Présenter son prix et conclure
• Cimenter la vente et prendre congé

• Salarié
• OPCO
• Tout public

Techniques d'animation

• Pédagogie active et participative,
• Exercices pratiques,
• Travail en sous-groupes.

Ressources

Salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou tableau blanc ou numérique.

• Tour de table ou quizz en début de formation
• QCM en fin de formation
• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction​
• Attestation de fin de formation

• Construire et développer mon offre commerciale​
  Objectif principal : ​Préparer et mettre en œuvre une stratégie globale de développement de l'activité

• Optimiser la relation client​
  Objectif principal : Identifier les bons clients, engager des actions commerciales adaptées à votre clientèle et gérer vos avis clients

Retrouvez le calendrier des formations courtes et formateurs CMA Nouvelle-Aquitaine 2025 :

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Le prix des formations est affiché hors prise en charge. ​

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge. ​

Tarif non assujetti à la TVA

Délais d'accès

Sur inscription toute l’année, jusqu’à 72 heures avant, selon places disponibles.

Cas particulier d'une e-formation : la formation se déroulant intégralement à distance, vous bénéficiez d'une plateforme accessible 24h/24 pour une durée de 30 jours.

Modalités d'accès

Formation accessible aux personnes en situation de Handicap. L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. En cas de besoin, contactez votre référent handicap.

Consulter le Règlement Intérieur

Selon les places disponibles et les modalités de financement.

Cette formation vous est proposée par CMA Formation, le centre de formation de la CMA, dédié aux professionnels de l'artisanat et futurs artisans (apprentis).

CMA Formation Nouvelle-Aquitaine, c’est :

• 37 points de contact sur tout le territoire néo-aquitain,
• 40 000 entreprises artisanales accompagnées chaque année,
• 300 conseillers pour vous accompagner,
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