ADEA Bloc 5 : Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Analyser le marché de l’entreprise en évaluant la concurrence, les cibles visées, le positionnement commercial souhaité,
• Mettre en œuvre un plan d’action commercial et marketing digital,
• Commercialiser les produits et/ou services de l’entreprise,
• Assurer la prospection, le suivi et la relation avec les publics externes.

Programme de la formation

Introduction et évaluation de début de formation (2 heures 30)

Séquence 1 : la démarche marketing (7 heures)
• Le marketing stratégique et opérationnel au service du développement commercial de la TPE
• La connaissance de ses clients, du marché (typologie de clients)

Séquence 2 : Le diagnostic interne et externe de l'entreprise (14 heures)
• Réalisation d'un diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise sur son marché

Séquence 3 : Les bases d'une stratégie de communication efficace (7 heures)
• Le plan de communication au service de la commercialisation
• Les différents canaux de communication
• Visibilité /référencement
• Image de marque (identité visuelle, slogans, partenariats, valeurs de l’entreprise)

Séquence 4 : Stratégie web et le marketing digital (7 heures)
• Les bases du webmarketing
• Les outils digitaux, leurs fonctions, leurs spécificités
• Le plan de communication digitale
• Panorama des réseaux sociaux

Séquence 5 : le plan d'action commercial (marketing opérationnel) (14 heures)
• La mise en place d'une organisation commerciale adaptée à son plan d'action

Séquence 6 : Méthodologie de la fiche action (7 heures)
• Priorisation des actions à mener et choix cohérent d’une action à promouvoir.
• Travail en commun sur une trame de fiche action
• Rédaction d'une fiche action commerciale

Séquence 7 : La posture commerciale et la gestion de la relation client (17 heures)
• Gestion de l’accueil des clients (appels entrants, email, accueil physique)
• Le Pitch
• Préparer et structurer son discours
• L'entretien commercial

Séquence 8 : Prospection et fidélisation (7 heures)
• Prospection téléphonique, emailing et suivi clients
• Création d’un fichier Clients
• L'organisation des ventes promotionnelles,
• Les bons outils pour la fidélisation de la clientèle
• Les différents outils de gestion de la relation client (GRC)

Evaluation des acquis, Enquête de satisfaction, Bilan, tour de table (1 heure)

Examen final : 30 minutes - Préparation personnelle de la fiche action + Présentation orale du support écrit (20 min de présentation + 10 min d’échanges avec le jury)

• Tout public

Techniques d'animation

Formation professionnalisante avec de nombreuses mises en application, exercices liés à des situations professionnelles vécues au sein d'entreprises artisanales TPE/PME.

Ressources

Fiche action complétée pendant la formation avec le formateur qui servira de guide de mise en œuvre de la formation en entreprise

• Positionnement individualisé du candidat en amont de l'inscription
• 1 évaluation intermédiaire : jeu de rôle en contrôle continu
• 1 évaluation finale orale
• PV de notes et Attestation de réussite au module
• Evaluation de la satisfaction des participants à l’issue de la formation

France Compétence

• ADEA - Bloc 2 : Assurer la comptabilité générale d’une entreprise artisanale – TPE-PME - RNCP38289BC02
  Objectif : Cette formation vous permettra d’assurer au quotidien la comptabilité courante de l'entreprise

• ADEA - Bloc 3 : Assurer la rentabilité et la réalisation des budgets de sa TPE-PME - RNCP38289BC03
  Objectif : Maîtriser la réalisation de budgets pour optimiser la gestion de la trésorerie de l'entreprise

• ADEA - Bloc 4 : Assurer l’organisation administrative avec les outils bureautique/numérique - RNCP38289BC04
  Objectif : Pouvoir concevoir différents supports administratifs pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise

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Le prix des formations est affiché hors prise en charge. ​

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge. ​

Tarif non assujetti à la TVA

Sur inscription toute l’année, jusqu’à 72 heures avant, selon places disponibles.

Formation accessible aux personnes en situation de Handicap. L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. En cas de besoin, contactez votre référent handicap.

Selon les places disponibles et les modalités de financement.

Cette formation vous est proposée par CMA Formation, le centre de formation de la CMA, dédié aux professionnels de l'artisanat et futurs artisans (apprentis).

CMA Formation Nouvelle-Aquitaine, c’est :

• 37 points de contact sur tout le territoire néo-aquitain,
• 40 000 entreprises artisanales accompagnées chaque année,
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CMA Formation, une équipe d’experts à vos côtés pour vous former vous ainsi que vos collaborateurs, assurer le développement et la pérennité de votre entreprise.